Trocas e devoluções

Arrependimento — 7 dias

Você tem 7 dias corridos, contados da data de recebimento, para desistir da compra sem precisar justificar. É o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Nesse caso devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete. O custo do envio de retorno é por nossa conta. A peça precisa estar sem uso e sem sinais de instalação, na embalagem original.

Peça com defeito

Se a peça apresentar defeito, você tem 90 dias para reclamar, conforme o artigo 26 do CDC. Os produtos têm 3 meses de garantia do fornecedor contra defeito de fabricação.

A garantia não cobre: peça instalada de forma incorreta ou por profissional não qualificado; desgaste natural pelo uso; dano causado por outro componente defeituoso do veículo; peça aplicada em modelo diferente do indicado no anúncio; violação, adaptação ou modificação da peça.

Peça errada por engano nosso

Se enviamos a peça errada, resolvemos por nossa conta: você devolve sem custo e mandamos a certa, ou devolvemos o valor integral. É só nos avisar em até 7 dias do recebimento.

Como solicitar

Escreva para [email protected] ou chame no WhatsApp (11) 91012-6913 com: número do pedido, fotos da peça e da embalagem, e a descrição do problema. Respondemos em até 2 dias úteis com as instruções de postagem.

O reembolso é feito em até 10 dias úteis após recebermos a peça de volta e conferirmos, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra. Em compras no cartão, o estorno depende do prazo da administradora.